CTWA é um tipo de anúncio feito nas plataformas Meta (Facebook e Instagram) onde o cliente final, através de um clique e mesmo sem ter o número salvo em sua agenda, consegue iniciar uma conversa de WhatsApp com a empresa anunciante.
Este anúncio pode ser configurado através do seu gerenciador de anúncios da Meta.
Na prática, o cliente final (interessado na compra de um imóvel, por exemplo) vê o anúncio no Facebook ou Instagram, clica no botão “WhatsApp” e é direcionado para uma conversa com a empresa em seu WhatsApp, sem a necessidade de preencher formulários.