Como tudo na vida, o barato e o caro são relativos e não podemos nos basear apenas no preço para dizer que o custo por lead está “caro demais”.
Então o que devo considerar?
O mais importante de tudo é você saber se aquele lead custa menos do que ele gera para você de lucro e se o lucro é suficiente para cobrir os custos da sua operação e remunerar bem os sócios e funcionários.
Você pode pagar muito pouco em um tipo de lead que quase não converte e gera muito trabalho para sua equipe de vendas, tirando atenção dos leads importantes, e este lead não é bom (isso acontece muito em alguns mercados com leads de redes sociais).
Por outro lado, você pode ter leads que paga muito e boa parte converte porque são qualificados e isso é muito bom (comum com leads de portais especializados).
Você pode também ter um tipo de lead que converte bem e custa pouco, mas você tem dificuldade de gerar mais deste tipo de lead (exemplo são leads de busca orgânica que chegam pelo seu site).
Resumindo, você precisa entender suas restrições para gerar cada tipo de lead, assim como sua capacidade de investir, conversão por tipo de lead, custo por lead e finalmente o seu custo por transação por tipo de lead (esta sim, uma métrica muito importante e que leva em conta a conversão e o investimento por tipo lead).
Confira nosso artigo “Onde investir para ter mais leads” e entenda como calcular esses dados tão importantes.
Qual a matemática do seu negócio?
O importante é você desconstruir a matemática do seu negócio. Basicamente, você precisa identificar quantos leads são necessários para você fazer uma venda. A partir daí, você precisa saber qual é a sua margem de lucro, para obter o teto, ou seja, o maior valor que você pode pagar por um lead, ainda obtendo o lucro desejado.
É muito comum, em alguns mercados, o cliente achar que o custo de R$100,00 por lead é barato. Isso porque o produto a ser vendido possui uma excelente margem de lucro.
Por exemplo, imagine que você tem um imóvel, cujo preço é de R$600.000,00, mas que, se você lucrar R$500.000,00 para você está ótimo. Supondo que você precise de 1000 leads qualificados para fazer uma venda, mesmo que o seu custo por lead seja de R$100,00, ainda assim será vantajoso pagar tal valor por lead.
Portanto, nem sempre pagar menos por um lead é o melhor negócio. Pois, quanto mais você segmentar seu público e mais competitivo for o seu mercado, maior a chance do lead ser mais caro.
Avalie seu ROI
Por isso, nossa dica é que você avalie seu ROI (retorno sobre o investimento) e veja até quanto você pode pagar por lead, para que o mesmo seja vantajoso e te dê o lucro almejado.
O parâmetro que sua empresa precisa definir é baseado na taxa de fechamento e no ticket médio do produto ou serviço que vocês oferecem. E isso varia muito de empresa para empresa.
“A verdade é que não podemos nos basear apenas no preço para dizer que o custo por lead está ‘caro demais'”.
Como avaliar o custo do meu lead se eu não sei avaliar meu ROI?
Aqui no blog da Mestre você encontra diversos conteúdos que vão te ajudar em todo esse processo, como o ”Como acompanhar o ROI de campanhas online”. Te vejo lá!
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Eai, seu lead está caro ou não? Conta para gente nos comentários! Até a próxima 😊
